Chính Sách Bảo Mật
của open88com

Lời mở đầu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách open88com ("chúng tôi", "nền tảng" hoặc "open88com") thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng" hoặc "bạn") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và Lô Xiên do chúng tôi cung cấp tại thị trường Việt Nam.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của open88com, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu dưới đây, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liênhệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ để được tư vấn thêm.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên toàn quốc. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại open88com, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
• Số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi cần xác minh danh tính theo quy trình KYC

1.2 Dữ liệu sử dụng và hành vi

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, chúng tôi tự động thu thập các dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị
• Lịch sử đăng nhập, thời gian và tần suất truy cập
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và giao dịch tài chính
• Các trang đã xem, tính năng đã sử dụng và thời gian phiên hoạt động
• Dữ liệu vị trí địa lý tổng quát (cấp tỉnh/thành phố) dựa trên địa chỉ IP

1.3 Thông tin liên lạc và hỗ trợ

Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của open88com qua email hoặc Live Chat, chúng tôi lưu trữ nội dung trao đổi nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại và phòng ngừa gian lận. Mọi cuộc trò chuyện đều được bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các trường hợp nêu tại mục 3 dưới đây.

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

open88com sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các phương thức thanh toán nội địa khác
• Cung cấp dịch vụ đặt cược thể thao (V-League và các giải đấu quốc tế), Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Lô Xiên, Rồng Hổ
• Gửi thông báo về giao dịch, kết quả cược và cập nhật tài khoản
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống

2.2 Truyền thông và khuyến mãi

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email và số điện thoại để gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền, giải đấu đặc biệt và tin tức mới nhất từ open88com. Bạn có thể hủy nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ hoặc thực hiện cài đặt trong tài khoản cá nhân.

2.3 Phân tích và cải thiện dịch vụ

Dữ liệu hành vi và sử dụng được phân tích dưới dạng tổng hợp và ẩn danh để giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện trải nghiệm chơi game, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam. Quá trình phân tích này không nhắm vào cá nhân người dùng cụ thể.

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

open88com chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác kỹ thuật và dịch vụ đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà phát triển phần mềm trò chơi và hệ thống xác minh danh tính. Các đối tác này không được phép sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi dịch vụ mà họ cung cấp cho open88com.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể buộc phải tiết lộ thông tin cá nhân nếu có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của open88com hoặc người dùng khác. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và không vượt quá phạm vi đó.

3.3 Những điều chúng tôi tuyệt đối không làm

• Không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại
• Không chia sẻ thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) với bên thứ ba không liên quan đến giao dịch của bạn
• Không sử dụng dữ liệu của bạn để lập hồ sơ nhân khẩu học cho bên ngoài
• Không chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn, ngoại trừ các trường hợp kỹ thuật vận hành hệ thống đã được quy định trong hợp đồng dịch vụ nội bộ

4.1 Hạ tầng bảo mật

open88com áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia nội bộ

4.2 Quyền truy cập nội bộ

Chỉ những nhân viên open88com có thẩm quyền và trách nhiệm công việc liên quan mới được phép truy cập thông tin cá nhân của người dùng. Tất cả nhân viên đều phải ký cam kết bảo mật thông tin và tuân thủ quy trình xử lý dữ liệu nội bộ nghiêm ngặt. Mọi trường hợp truy cập trái phép đều bị ghi nhận và xử lý theo quy định kỷ luật của công ty.

4.3 Trách nhiệm của người dùng

Mặc dù open88com áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách: sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác; đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng; thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

5.1 Cookie là gì và chúng tôi dùng để làm gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website open88com. Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giao diện, cũng như phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để trang web hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và các thiết lập cá nhân hóa của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.

5.2 Kiểm soát Cookie

Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng open88com. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge), vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt đó hoặc liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi.

6.1 Nguyên tắc lưu trữ

open88com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập ban đầu hoặc đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm toán nội bộ và phòng chống gian lận.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng được xóa trong vòng 90 ngày, trừ dữ liệu giao dịch tài chính cần giữ theo quy định nội bộ.

6.2 Quy trình xóa dữ liệu

Khi dữ liệu không còn cần thiết, open88com tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình kỹ thuật được kiểm soát chặt chẽ. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn thời hạn thông thường, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôisẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.